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　　3月26日中午，南京市消费者研究会房地产业消费者维权技术专业联合会创立三周年企业年会暨记者招待会成功举办。

　　房专委三年审理投诉1600件

　　本次主题活动由南京市消费者研究会举办，“南京房产三一五”筹办。南京市消费者研究会房地产业消费者维权技术专业联合会(下称“房专委”)委员会、地市级行政机关各单位及市市场监督管理一部分部室的领导干部、各个区消协理事长、一部分房地产业房地产商代表及其省份新闻媒体代表总共70余名参与了大会。

　　2018年3月22日，南京市消费者研究会进行创立了“南京市消费者研究会房地产业消费者维权技术专业联合会”，务求进一步维护保养房地产业消费者的合法权利。截止2020年，房委会已踏过3个年分。据统计，三年来，房专委收到有关房地产业消費热线电话7494件，投诉1671件。在其中，房子品质类投诉29件，宣传广告类投诉1236件，合同纠纷案类投诉297件，别的类投诉109件。

　　新品发布会上，市消费者研究会理事长董国成干了“房专委创立三周年工作总结报告”，并发布了新一届房专委构成成员名单。调节后的市消协房专委组员，包含了全省建筑物、室内装修、工程监理、互联网平台交易等诸多阶段的权威专家、专家学者、刑事辩护律师、杰出新闻人等。

　　除开组员的调节，新一届房专委还开设了两个消费者维权服务点，并与“365淘房”协同开设《南京业主之声工作室》，消费者消费者维权又拥有新的安全通道。

　　16家房地产企业添加诚实守信同盟

　　为大力开展南京市房地产行业诚实守信服务体系，加强公司维护保养消费者合法权利的观念，推动南京市房地产行业身心健康发展趋势，市消协决策再次在全省房地产开发商进行“诚实守信服务承诺”主题活动，本次新品发布会上，现有16家房地产开发商首先积极响应，志愿填报添加“诚实守信服务承诺同盟”。市消协各自向参与“诚实守信服务承诺同盟”的16家公司代表授予了“南京市房地产业诚实守信服务承诺同盟公司”横匾。

　　大会上，房委会表明，2021年，我国消费者研究会公布消费者维权年主题风格——守卫安全性通畅消費。其内涵便是要号召全社会发展高度重视消费者的安全防范措施。安全性权是消费者受法律法规维护的公民基本权利，消費安全性涉及到广大群众最关注、最立即、最实际的权益，也是市场的需求不断身心健康发展趋势的基石和确保。尤其是随着是社会经济发展和技术性发展，消费理念升级不断加快，层出不穷的消費业态创新、新模式，在达到消费者多元化要求，提高消費便捷度的另外，也显现出安全防范措施不够的消費风险性。近些年，房专委致力于维护保养房地产业消费者的合法权利，促进房地产行业提升自我约束，务求在房地产开发商与消费者中间搭起一道沟通交流的公路桥梁。

　　产品质量问题成聚焦点难题

　　大会上，市消协副理事长曹炜发布了房地产行业的六大投诉网络热点和经典案例，在其中包含：1。产品质量问题：外墙漏水、墙面空鼓等；节约成本、建筑装饰材料假冒伪劣等；2。虚假宣传：精装修交货规范出现缩水；高姿态宣传策划地铁站盘、学位房泡汤了；房屋公摊面积增大、赠予总面积出现缩水等；3。整体规划变动：讲好的服务设施被高低压配电室、停车场替代等；4。产权年限难题：购房后，烂尾楼了；推迟交货；没证/强制性交货等；5。市场销售纠纷案件：没证房屋出售、提早扣除预定金；霸主合同书等；6。新式限定：不买室内装修包，不给报考安全通道，提升 房贷首付比例等。

　　房委会紧紧围绕近些年最受关心的房子产品质量问题公布了经典案例。2019年6月，房专委投诉站收到几起有关雨花台区某新创建新楼盘房子品质的投诉，体现该新楼盘普遍现象外墙保温材料掉下来、地暖安装当场错乱、封闭式阳台不牢固等难题。经掌握，消费者在消费者维权全过程中与房地产商矛盾很大，分歧较为猛烈，且消费者维权总数、经营规模快速扩张，集聚性、集体性投诉特性显著，并已持续向相关部门和各种新闻媒体开展投诉、体现，社会影响很大。

　　房专委投诉站收到投诉后马上与投诉人建立联系掌握状况。房专委权威专家对于消费者关注的难题，从技术专业的视角开展了整理和解释，并积极主动与房地产商开展联络。在多方面勤奋下，房地产商表明将积极主动与小区业主代表沟通交流，回应小区业主需求，推动解决问题，并对于体现较多的难题取出了整改意见。

　　房委会表明，新创建新楼盘产品质量问题早已日渐变成社会发展聚焦点之一，依据《建筑法》的要求，“工程建筑主题活动理应保证 工程建筑品质和安全性，符合我国的工程建筑检测标准。”《产品质量法》亦要求工程建设应用的建筑装饰材料、工程建筑砼构件和机器设备可用其有关要求。房地产商做为经营人，理应确保其所市场销售的新楼盘合乎以上规范，并保证 产品质量。在精装房商住楼消費中，房地产业房地产商解决房子品质和室内装修品质承担，为消费者出示合乎品质规定和规范的商品。在发生产品质量问题时，应提升 责任意识，高度重视与消费者的商议沟通交流，积极主动执行自身的义务，积极连接解决消费者明确提出的难题，切忌在产生纠纷案件时无端推迟、升級分歧。

（文章内容来源于：大众证券报）

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