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　　8月12日，由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的“东方明珠塔会员旗舰店”正式亮相，这也是旅游行业首个景区全域会员数字化运营样板。美团同时宣布，将启动景区会员旗舰店“双百计划”，通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店，助力文旅产业数字化。

　　旅游景点为什么要做互联网旗舰店？这和此次疫情导致的当地游新机遇关系密切。中国旅游研究院数据所卖力人何琼峰认为，疫情防控倒逼传统景区加速转型升级，景区应越发器重“人”的运营。

　　而从美团大数据来看，随着旅游市场的有序恢复，当地游及周边游已经率先苏醒。据美团门票度假事业部商务部总司理刘燕翔先容，游客对于当地游的挖掘更深、要求更高，嬉戏方式也越发多元化。目前，暑期周末游数据增长显著，游客“化整为零”的旅游需求明显提高了当地游市场的旅行频次，围绕当地用户的创新旅游产物的时机来了。

　　对于此次互助，上海地标性景点东方明珠成为首个尝鲜者。上海东方明珠广播电视塔有限公司市场营销中心总监刘蓓婷告诉记者，选择美团正是看中其平台的大数据能力，目前东方明珠客群有20%来自当地，美团的大数据对于东方明珠客群结构的调解会有帮助。

　　记者在现场体验后发明，游客打开美团App搜索“东方明珠塔会员旗舰店”可免费加入会员，购置门票并完成现场消费后即可得到一定积分，相应的积分也将同步更新至景区官方商城，按一定比例抵扣现金使用。今后，用户就可以通过旗舰店实时掌握景区多业态活动信息，而积分只是美团实现景区“人货场”买通的第一步。

　　据先容，美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化运营新能力。其中，“1”是指助力景区打造一套全域会员管理体系，“3”代表三大景区自运营工具，助力景区品牌运营、内容运营、多业态聚合运营。

　　全域会员管理体系是焦点，通过平台公域用户向商家私域会员转化，线上线下会员买通，助力景区实现会员的完备生命周期管理。基于这个管理体系，景区可以联合自身的场景需求举行会员规则自界说，美团将提供免费的技能支持。

　　目前，东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、会员积分抵现体系买通。这将进一步动员景区内二次消费，提升客单价，助力景区多元化谋划。

　　刘燕翔坦言，美团的景区会员旗舰店不是流量运营、不是店肆运营而是聚焦“人”的运营，帮助景区打造自己的会员粉丝经济，在提升景区品牌价值的同时，也让更多用户享受到更优惠更多元的消费体验。

　　以“东方明珠塔会员旗舰店”的开通为出发点，美团宣布将启动景区会员旗舰店“双百计划”，通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来3年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店。

（文章来源：上海证券报）

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